Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

devMYK (« nous », « notre ») est une agence de croissance numérique dont le siège social est situé dans la province de Québec, Canada. Nous aidons les petites entreprises locales à obtenir plus d'appels, d'avis et de clients.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, communiquez avec nous à l'adresse Afficher le courriel.

2. Renseignements que nous collectons

Nous collectons des renseignements personnels dans les situations suivantes :

• Formulaire de contact : nom, courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, type d'entreprise, message.
• Outil d'audit : nom, courriel, téléphone, nom de l'entreprise, site web, ville, province, ainsi que les réponses à notre questionnaire d'audit.
• Réservation de consultation : nom, courriel, téléphone, nom de l'entreprise, date préférée, notes.
• Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages consultées, source de référence et données d'utilisation via Google Analytics 4.
• Témoins (cookies) : voir la section 5 ci-dessous.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Répondre à votre demande et vous fournir nos services ;
• Vous envoyer votre rapport d'audit et les recommandations associées ;
• Communiquer avec vous concernant votre compte ou votre dossier ;
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience ;
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

4. Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous n'envoyons des messages électroniques commerciaux (MEC) qu'aux personnes ayant donné leur consentement exprès lors de la soumission d'un formulaire sur notre site.

• Chaque formulaire de contact, d'audit et de réservation contient une case à cocher de consentement explicite, non cochée par défaut.
• Chaque courriel commercial comprend nos coordonnées complètes et un mécanisme de désabonnement fonctionnel.
• Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables, conformément à la LCAP.
• Nous conservons une preuve de consentement pour chaque contact.

Pour vous désabonner, utilisez le lien de désabonnement dans l'un de nos courriels ou écrivez-nous à Afficher le courriel.

5. Services tiers et transferts hors Québec

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour exploiter notre service. Ces fournisseurs peuvent traiter vos données en dehors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, nous vous en informons :

Chaque fournisseur est contractuellement tenu de protéger vos données conformément aux normes applicables.

6. Témoins (Cookies)

Nous utilisons les catégories de témoins suivantes :

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer les témoins » dans le pied de page ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

• Coordonnées de contact et prospects : 2 ans à compter de la dernière interaction.
• Soumissions d'audit : 2 ans.
• Données analytiques : conformément à la politique de Google Analytics (14 mois par défaut).
• Données de paiement : conformément aux exigences de Stripe et aux obligations comptables.

À l'expiration de la période de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

8. Vos droits (Loi 25 & LPRPDE)

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Suppression : demander l'effacement de vos renseignements (sous réserve des obligations légales).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à Afficher le courriel. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément à la Loi 25.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur : chiffrement SSL/TLS, contrôles d'accès stricts, infrastructure hébergée sur Cloudflare et serveurs sécurisés. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois garantie à 100 % sécurisée.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à l'adresse www.cai.gouv.qc.ca.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique périodiquement. La date de dernière révision figure en haut de cette page. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question : Afficher le courriel